淘宝百亿小老板 第287节
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??这很好理解，比如业务员满足了客人的所有需求，唯独没能满足客户的采购需求，那么这次接洽依旧是非常失败的。 ??方灿灿花了几分钟了解了客人的需求进度条以后，便开始有针对的利用这个信息。 ??比如正在跟段安交谈的这位客户，别的进度条都还不错，可是他的体力值不够了，很需要坐下谈。 ??方灿灿便走过去跟段安提示道：“这位客人大概走了不少路，你们去那边坐下谈，公司那边准备了灿美供应链的介绍视频，你可以带着客人看看。” ??段安赶紧说道：“好的，老大。” ??说完便带着客人过去坐着。 ??说来也奇怪，不知道是不是他的幻觉，他总觉得这个客人脸上的表情有一种满意的神情。 ??方灿灿又让人买来了咖啡，亲自端到了客户面前。 ??客户这下就相当感动了。 ??如果说之前邀请他坐下，还是比较平常的举动，那么此时送来的星巴克咖啡则是让他简直感激涕零。 ??明明一杯咖啡花不了多少钱，可难得的是对方的一片心意。 ??段安原本还有些疑惑老板的举动，可是让他没想到的是，客人端着咖啡，脸上的表情是非常感动的。握住段安的手，动情的说道：“非常感谢你们的款待，我原本并没有立刻下单的打算，不过，我还是想先下一个小单试试单。” ??最终这个客人下了一万美金的订单。 ??虽说只是一个小订单，不过对方是东欧很有实力的客户，要是这单做的好，以后的订单一定是源源不断的。 ??这时，方灿灿才留意到，客户的需求是多种多样的。只要能够好好把握住客人的需求，并加以满足，将会收到意想不到的想过。 ??很快她把目光投向了刚走进展位的一位客户身上。 ??来自俄罗斯的阿纳托利，今天已经是第二天来这个灿美服饰的展位了。 ??昨天由于人太多，他并没有仔细看，有不少问题也没有得到解答，今天来，他打算好好跟业务员聊聊。 ??灿美是他昨天筛选只有剩下的五家供应商之一。 ??因为想要换掉之前的供应商，所以在挑选的时候非常慎重。 ??只是来到展位的时候，正值中午，他已经有些隐隐饿了，但是展厅特别大，走进来要经过安检，此时再去找餐厅，来回又要花时间。他是个急性子，虽然容易出现低血糖的症状，可是还是想冒险等谈完这家以后再去吃饭。 ??此时的展厅，很多家展位的业务员都在就餐，灿美也是。 ??只是他们很贴心的让员工轮流就餐，剩下的则是依旧热情的接待客户，这个细节让他很有好感，昨天他走到一个展位便遇到几名业务员都在吃饭，没有人搭理他。这让他很尴尬，最后连产品都没来得及看就退出来了。 ??一个展位，代表了公司的门面，再忙也不应该让客户被冷落。 ??只是，他此时也饿了，看着员工盒饭里的饭菜，似乎很香，这也让他无论如何都无法把注意力集中在产品上。 ??这时，一位美丽的女士走了过来，热情的用英语邀请他一同共进午餐。 ??阿纳托利简直惊呆了，他还没有在展会上被人邀请一起吃饭——盒饭！ ??虽说之前有过很多次跟供应商一同就餐的经历，不过在展会上还真的是第一次。 ??他本想拒绝的，可是肚子真的饿了，拒绝的话怎么也说不出来，便身不由己的走过去坐下。 ??“谢谢你，你真的太热情了！” ??方灿灿笑道：“我们中国有句话，民以食为天，吃饱以后我们慢慢谈生意。” ??阿纳托利尝了一口盒饭里的饭菜，好好吃！ ??他来香港好几次了，但是每次都吃不惯中餐，这是他吃过的最好吃的一次中式饭菜。 ??众人愣了。 ??老大怎么随时都在让人惊叹。 ??请客人吃盒饭是什么操作，没遇见过啊...... ??即便要请客人吃饭，也不该是这么草率的请吃盒饭...... ??没想到那个客人竟然相当感激的接过了盒饭，再三道谢。然后立刻打开盒饭就狼吞虎咽...... ??虽然这个形容有点让客人丢面子，可是还真就很贴切...... ??众人目瞪口呆，也知道自己老是盯着客人看不礼貌，更何况还是老板亲自邀请的，都默默挪开了目光。 ??别说其他业务员了，连经理宫海洋都惊呆了，他也没见过...... ??不过他倒是能秒懂方灿灿的心思。 ??阿纳托利吃完盒饭以后，便主动跟方灿灿聊产品，他并没有明确的订单意向，不过，也透露了自己正打算换供应商。 ??这时，刚装好的屏幕上播放着灿美供应链和小组结构的介绍。阿纳托利看得非常仔细，看完之后还意犹未尽的问道：“你们有没有这个视频的光碟？我想带回去给我公司的员工看看。” ??方灿灿不好意思道：“很抱歉，阿纳托利先生，我们还没有准备光碟，不过你可以留下你的邮箱，我们会稍后把视频和产品报价都发到你的邮箱，也会派专人跟进你的订单。” ??阿纳托利惊讶道：“你不是业务员吗？以后我不能直接跟你联系吗？”他的语气颇有些遗憾。 ??方灿灿笑道：“我平时并不负责具体的客户，不过你放心，我们公司有最专业的外贸业务员，他们比我更加专业。” ??“好，如果可以的话，我会来南城参观你们的工厂。” ??这下连宫海洋都很惊喜了，要知道的是，客户参观工厂原本就是外贸出单环节非常重要的一环，这意味着外商对于供应商的认可和重视，也意味着，一旦考察通过，将会出大单。 ??“没问题，你可以随时跟我们保持联系，如果要来南城参观，我们会安排好你的行程。” ??“那真是谢谢了。” ??方灿灿把阿纳托利送走以后，把这个客人的名片给了宫海洋。 ??“你们外贸部接着跟进，这是第一个看到视频的客户，打算来南城参观工厂。” ??“好的......老大，你实在是太厉害了！”宫海洋已经不记得自己说过多少次这句话，可是还是忍不住说道。 ??方灿灿勾唇：“还有，你让人赶紧去把视频做成光碟，之后有需要的客户，都可以送一张。” ??“好。” ??众人都没想到，请客户吃饭的招数竟然真的有奇效。 ??不过是一餐盒饭，成本也就不到100港币，竟然让客人如此满意。 ??其实说实话，当时方灿灿邀请这个客人的时候，所有人都捏了一把冷汗，毕竟这些外商，很多非常有实力，来了住的都是五星级酒店。 ??展会期间的五星级酒店爆满，价格也随之上涨，可这些客户也都不在乎。 ??没想到一份盒饭竟然也能行？ ??只有方灿灿明白，其实就是满足客户的需求。 ??虽说客户走进展位，最大的需求自然是寻找合适的供应商，只是每个客户的实际情况都不同，填饱了客户的胃，让他们感到舒适，这是低级需求，可是在关键的时候却非常奏效。 ??在平时，业务员当然也会想到请客户吃饭这样的招数，不过在展会上请客户吃盒饭，这样的套路确实很多人都想不到。 ??可是只要奏效，这就是好方法。 ??在客人口渴的时候递上一杯水，这杯水的边际效益就要好过你说一千句。 ??对方立刻就会对你产生兴趣，放下心防，愿意进一步的了解你。 ??而还有一个隐形的原因，那便是，虽说盒饭是宫海洋在茶餐厅预定的统一送过来，员工们忙碌中也其实没察觉，只觉得饭菜好吃。 ??其实这些盒饭由于是工作餐，也同样被系统的最佳员工餐隐性属性加持。 ??对于一个从国外而来的客户，中餐能够合口的并不多，可是这个客户竟也吃的津津有味，方灿灿也为自己的机智感到满意。 ??也不枉她花了一千万的成本，当然要把系统功能用到极致。 ??第295章 先见之明 ??于是在方灿灿的带动下, 灿美的业务员们立刻开始动手，把休息区收拾出一张桌子，之前这上面堆着名片, 介绍资料。 ??如今这里依旧堆着名片和资料，不过多了一些港式小点心、果汁和奶茶。 ??更找了一个人专门买星巴克的咖啡，每次买十多份，保证新鲜的口感，又不是无限量供应。 ??之所以在众多咖啡品牌里选择了星巴克，是因为星巴克是全球连锁，门店口感可以保持基本一致, 不说有多好，至少让人觉得亲切。 ??这些小方法非常奏效, 展位里，很快气氛就从最初的紧张到如今的放松。 ??客人走进来以后, 能够充分感受到灿美员工的友好, 自然就更愿意停留。 ??而这点小成本对于灿美来说根本不算什么。 ??何阳这一天感觉自己学到了很多，他之前对待客户都是兢兢业业, 有条不紊，只是在接待的时候, 也有一种说不出的惶恐和小心。 ??生怕自己哪里做的不好就丢单了。 ??可是经过盒饭和咖啡事件以后, 他突然意识到自己的问题。 ??他不够放松, 也不够自信。 ??面对客户当然要细心，要小心，可是外松内紧, 提升自己的气场和自信，这点也相当关键。 ??今天老板做的事情，就是为客户提供了愉悦的谈话氛围，他的表现也随之变好了。 ??他这才意识到自己跟陆昱夕和钟主管的差距。 ??陆昱夕虽说英语不好，却能跟客户很快聊得起来，钟主管也是这样的风格，非常健谈也很自信，他虽说英语比陆昱夕好，却缺少掌控谈话氛围的能力。 ??当然最厉害的还是老板了。 ??她以一人之力，轻松改变整个展位的氛围，提升所有人的工作状态和客户满意度，简直不能更牛逼了。 ??而且展会这才进行到第二天，老板展现出来各方面的灵活机变的能力，简直让他目不暇接。这些都是他回去之后得好好琢磨的地方。 ??很快灿美服饰展位提供盒饭、咖啡和点心的消息便传到了章雨欣的耳朵里。 ??“哼，有什么稀奇的，不就是请客户吃饭么！”她撇着嘴，一脸不屑。 ??这个方灿灿也真是的，要请客就大方点啊，请吃盒饭？ ??excuse me？ ??所以灿美服饰如今已经抠门到这种地步了么？ ??这是在请客么？这简直就是在打发乞丐！